Widerrufsrecht

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Du benötigst auch den Kaufbeleg oder die Quittung.

So startest du eine Rücksendung
Kontaktiere uns unter info@eloro-italy.com, um eine Rücksendung zu beantragen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst.

Rücksendeadresse:
Giacomo Arpinelli
Via Alfredo Gargiulo, 84
00124 Roma (RM)
Italien

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Sale-Artikel
Im Sale oder mit einem Rabattcode gekaufte Artikel sind vom Umtausch/Verkauf ausgeschlossen und nicht für Rückgabe oder Erstattung berechtigt.

Wiedereinlagerungsgebühr
Für Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union oder nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% des Warenwerts an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung, Prüfung und Wiedereinlagerung der Artikel.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

14-tägige EU-Widerrufsfrist
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, hast du gemäß EU-Verbraucherschutzrecht das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss weiterhin ungetragen, ungewaschen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Innerhalb dieser 14-Tage-Frist fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig, ebenso wie die ursprünglichen Versandkosten.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Erstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@eloro-italy.com.