Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non indossato, non lavato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Come iniziare un reso
Scrivici a info@eloro-italy.com per richiedere un reso. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Indirizzo di reso:
Giacomo Arpinelli
Via Alfredo Gargiulo, 84
00124 Roma (RM)
Italia

Spedizione di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Articoli in saldo
Gli articoli acquistati in saldo o con un codice sconto sono vendita finale e non sono idonei per reso o rimborso.

Fee di restocking
Per i resi spediti da fuori l'Unione Europea, o richiesti dopo la scadenza dei 14 giorni, si applica una fee di restocking del 20% sul valore della merce. Questa fee copre i costi di elaborazione, ispezione e reintegro degli articoli in magazzino.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Periodo di ripensamento UE di 14 giorni
Se il tuo ordine è spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, in conformità con la normativa UE sulla tutela dei consumatori. L'articolo deve comunque essere non indossato, non lavato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Nessuna fee di restocking si applica ai resi effettuati entro questo periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione di reso restano a carico del cliente e non sono rimborsabili, e anche le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Può essere necessario ulteriore tempo prima che la tua banca o società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a info@eloro-italy.com.